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Nachdem Evelyn Ishino-Aubrey ihre Karriere in der Spitzentechnologie aufgegeben hat und drei Jahre lang auf mysteriöse Weise abwesend war, taucht sie wieder auf und arbeitet als Stellvertreterin für eine virtuelle Beratungs-App namens Eliza. Ihre Aufgabe besteht lediglich darin, ein Skript zu lesen, das ihr in Echtzeit von einer KI bereitgestellt wird, sodass sie keine Autonomie darüber hat, was sie sagt. Ist Eliza ein technologisches Wunderwerk, das Therapie denen zugänglich macht, die sonst keinen Zugang dazu hätten? Oder ist es ein ineffektiver Ersatz und ein weiterer Vektor für Technologieunternehmen, um Kontrolle über unser Leben und die Menschheit zu erlangen?
Während sie wieder Kontakt zu Menschen aus ihrer Vergangenheit aufnimmt und die einfachen Leute von Seattle kennenlernt, die Eliza als Berater aufsuchen, findet sich Evelyn zwischen den unterschiedlichen Seiten des Streits wieder – und als sie beginnt, alles über ihr vergangenes Leben und ihre künftige Bestimmung in der Welt in Frage zu stellen, wird ihr klar, dass sie sich dem Aufruhr und der Dunkelheit in ihrem Inneren stellen muss.