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Después de abandonar su importante carrera tecnológica y una misteriosa ausencia de tres años, Evelyn Ishino-Aubrey reaparece trabajando como representante de una aplicación de asesoramiento virtual llamada Eliza. Su trabajo consiste únicamente en leer un guion que le proporciona en tiempo real una IA, lo que no le deja autonomía sobre lo que dice. ¿Es Eliza una maravilla tecnológica que lleva terapia a quienes de otro modo no podrían acceder a ella? ¿O es un reemplazo ineficaz y otro vector para que las empresas tecnológicas ganen el control sobre nuestras vidas y nuestra humanidad?
A medida que se reencuentra con personas de su pasado y conoce a la gente común de Seattle que recurre a Eliza para recibir asesoramiento, Evelyn se encuentra atrapada en el medio entre diferentes lados del argumento y, a medida que comienza a cuestionar todo sobre su vida pasada y su propósito futuro en el mundo, se vuelve claro que debe enfrentar la confusión y la oscuridad interior.